罗湖医院体检中心 开启健康管理新模式

罗湖医院体检中心提供多元化的健康管理服务

从常规体检向多元化健康管理转型

健康管理已不仅仅是信息采集的过程，还需要全面的健康评估和疾病干预，才能达到健康管理的目的。为了给广大市民提供更好的健康服务，罗湖医院体检中心健康管理服务全面升级。通过采集和评估，划分为健康人群、亚健康人群、疾病人群和疑似肿瘤人群四类，对不同的人群进行不同的干预，对顾客进行健康教育、健康管理和医疗服务。

在评估环节，罗湖医院体检中心在原来的健康问卷量表中增加中医体质辨识和心理筛查问卷。在干预环节，体检中心成立了“高血压、糖尿病、高血脂、高尿酸、肥胖、肿瘤”六个管理小组，开展精细化健康管理。制定管理方案，明确责任，每天开展健康咨询、回访、转诊、健康教育等工作。总检医生视病患情况设定短期、中期、长期控制目标，通过个性化的饮食、运动方案，配合药物治疗，定期随访、督促、指导、转诊。整个管理过程重在管理前后的效果评价。

回访员是落实健康管理服务的一线人员，也是健康管理的重要一环。罗湖医院体检中心加强回访人员培训、考核，现已将科室8名护士全部升级为“护士+回访”的双能人员。目前，体检中心共有回访员11人，每天回访330人次，内容包括评估、健康教育、咨询、复查、转诊、督促、预约等等。

罗湖医院体检中心主任张冰凌表示，健康管理是通过了解顾客的家族史、既往史、现病史、生活方式等制定个性化的体检项目，根据体检结果，将疾病人群按医院26个专科分类，提供分类健管服务。及时指导顾客就医，将疾病人群联系转给不同的专科医生。同时，向顾客提供健康饮食处方及运动计划，长期跟踪顾客的健康，提高顾客的保健意识，最大限度地减少重大疾病的发生，降低个人医疗花费，最终达到提高个人生命质量的目的。

为高端客户配备家庭医生服务团队

为了更好的服务高端客户，罗湖医院体检中心为体检后的高端客户配备家庭医生服务团队，家庭医生团队会对服务对象实行全面的、连续的、有效的、及时的个性化检后医疗保健服务。

据罗湖医院体检中心主任张冰凌介绍，家庭医生联系人为服务对象开通电话、短信、微信、Q Q平台，实行全年全天候健康管理服务，包括健康咨询、健康教育、健康促进、诊疗协调等服务，并为客户安装“健康罗湖A PP”，客户可随时随地查阅体检报告、诊疗报告、检后咨询、健康风险评估、健康资讯等功能。

家庭医生服务团队由罗湖医院具有丰富临床经验及健康管理经验的医生组成，依托综合性医院整体优势，发挥医院特色、品牌专科资源，为高端客户提供集预防、保健、治疗、康复、急救于一体的全程、高效、优质的健康管理服务。

高血压作为一种高发慢性疾病，需要长期控制管理。由于高血压早期症状并不明显，多数患者常常感觉不到这个沉默无形的杀手。为了让更多的人重视自己的血压情况，罗湖医院健康体检中心成立了高血压病、糖尿病、冠心病等慢病管理组。为了更方便管理成员，在高血压管理组中，每个成员都下载安装健康罗湖A PP，并免费发放智能血压计，将血压计绑定在健康罗湖A PP的个人账户中，这样成员在测量血压的时候，血压数值将会直接上传到健康罗湖A PP里的体征管理血压组中，形成血压变化折线图，医护人员可以更加详细地动态观察血压变化情况。这样不仅有利于高血压组成员清楚的了解自身的血压变化或是控制情况，也方便健康管理师适时了解成员的血压情况，及时提供有实际意义的管理意见。

“精准健康管理”超前寻隐患“地雷”

2015年6月，深圳市众循精准医学研究院成立，隶属于罗湖区医院集团，是一个由政府审批，集世界前瞻科研、临床应用及产业化为一体化的顶尖技术精准研究机构，是全球首家拥有精准医学门诊、精准医学病房、精准医学研究院、精准医学创客孵化器四位一体的产学研中心。

为加强遗传咨询和分子诊断的报告解读能力和健康管理能力，提供基因检测指导、分析、解读，罗湖医院体检中心五名医生参加了基因健康管理师职业培训，并取得国家人力资源和社会保障部上岗资质认证。其主要工作包括：为咨询者提供基因检测指导，分析、解读基因检测报告，对咨询者的健康状况及未来患病风险及预后进行评估，并提供相应的健康指导和服务管理。

据罗湖医院体检中心主任张冰凌介绍，“精准健康管理”是一个新的概念，衍生于“精准医学”与“健康管理”的有机结合。即利用基因检测技术了解自己的基因信息，结合传统的体检信息和生活方式调查，从而最大限度地预知易感疾病风险，最精准地管控疾病风险，从而达到“少生病、少住院、少负担、看好病”的目的。通俗地来说，“精准健康管理”是在身体尚未显示病症时就能超前找到这些隐藏的隐患“地雷”，提前按照科学的健康评估找到自己最佳的保健方法和生活方式，从而最大程度避免和预防重大疾病的发生，这也是健康管理的关键所在。

目前，体检中心依托于罗湖医院集团的临床资源，以精准医学研究院的科研能力、信息分析能力、大数据分析能力为支撑，借助华大基因、博奥生物、普瑞迈德等高通量测序平台、高性能计算平台、信息储存平台，通过精准医学诊断，提供覆盖全部基因检测项目的“精准”检测和精准预防服务。

张冰凌介绍，体检是检测当前的生理状态，看看目前身体哪个部分出问题了，而基因检测是预测未来会不会得病，通过基因检测可以很好地指导体检。“从健康角度来说，任何人都可以去做基因检测。这就好比汽车出厂时都附带说明书，告诉大家如何使用。基因就像人体的说明书，能够预知未来，只是很多人没有意识到自己应该去做基因检测。”张冰凌表示，特定人群则可以根据家族特点选择。比如有的人家族里有肿瘤患者，会对肿瘤的关注度比较高，可以进行相关肿瘤的基因检测；对一些肺部结节、乳腺结节等疾病也可以做相关循环细胞的基因检测，从而预测近期有无恶变；有的人对心脑血管疾病的关注度比较高，也可以做与此相关的基因检测等。

小贴士

罗湖医院体检中心

罗湖医院体检中心占地面积1800多平米，环境舒适优美，设备先进、齐全，拥有各种常规体检设备，并共享医院先进的全套医疗设备。体检科现有医务人员六十名，其中：主任医师3名，副主任医师8名，主治医师9名，医师3名，助理医师2名。主管技师1名，主管护师7名。有过硬的技术和丰富的临床经验，保证了体检质量。每年为数万人提供健康体检和健康管理服务，及时发现健康隐患及有疾病倾向的亚健康人群，并为他们指导正确的医疗方法和健康的生活方式。

罗湖医院体检中心开展“个性化”体检预定服务。现已开发了一套适合团体及个人体检的智能“个性化体检预定软件”，设基础套餐(主要根据年龄段、性别、婚史设高、中、低三类套餐，共36种)，个性化套餐(医生与客户面对面交流预定)，专项套餐(如高血压、糖尿病、肿瘤筛查等若干种)。主要是根据客户的家庭史、既往史、手术史、现病史和月经史等，以及历年健康体检的健康档案，制定个性化的健康体检方案。为节省客户时间，罗湖医院体检中心也可安排专职的健康管理医生上门免费为单位员工量身定制个性化体检方案。为适应市场化需求，体检中心为社会高端人士提供高级医疗保健服务(VIP服务)，专人引导，体检过程快捷、高效。目前体检科已获得“中国最具创新力的十大健康管理(体检)机构”和“中国百佳最受消费者信赖的健康管理(体检)机构”、“深圳市和谐医患关系示范岗”等奖项。

来源：南方都市报