深圳商报 | 24小时随时咨询健康问题，罗湖区家庭医生又推重磅举措

罗湖区家庭医生又推重磅举措

5月19日是第八个世界家庭医生日，主题是“我承诺，我服务”。在世界家庭医生日来临之际，罗湖医院集团重磅推出12个针对不同年龄段及不同需求的量化家庭医生签约服务包，为儿童、青少年、孕妇、老年人、慢性病患者等不同年龄与特殊需求的人提供有针对性的服务。同时，罗湖区家庭医生24小时服务热线电话（呼叫中心）也正式启动。公布罗湖区24小时家庭医生服务热线电话（21882333），罗湖居民可以随时拨打热线电话进行健康咨询或投诉建议。

为了让更多居民认识了解家庭医生和开展的服务，5月19日，罗湖医院集团莲塘片区的6家社康以及莲塘街道办和社区工作人员在罗湖区莲塘岁宝商场门口组织开展了义诊和宣传。活动吸引了附近大批居民前来参与，大家现场学习健康知识、了解家庭医生服务内容、向专家咨询问诊。

在活动现场，罗医集团重磅推出的12个量化家庭医生签约服务包受到了辖区居民的热捧和点赞。罗湖医院集团负责人介绍，推出12个量化家庭医生签约服务包，旨在让家庭医生服务更有针对性、更具个性化和精准化服务，对签约家庭医生的罗湖居民进行全生命周期的健康维护，让签约居民享受健康生活。

12个量化家庭医生签约服务包：

1号包—基础服务包，适宜对象辖区内一般常住居民

2号包—儿童保健服务包，适宜对象0－6岁儿童

3号包—青少年保健服务包，适宜对象6－14岁青少年

4号包—育龄保健服务包，适宜对象生育年龄居民

5号包—孕产妇保健服务包，适宜对象孕产妇

6号包—老年人保健服务包，适宜对象65岁以上老年人

7号包—高血压病保健服务包，适宜对象原发性高血压病患者

8号包—糖尿病保健服务包，适宜对象Ⅱ型糖尿病患者

9号包—慢阻肺保健服务包，适宜对象慢阻肺患者

10号包—腰腿疼保健服务包，适宜对象腰腿痛患者

11号包—医养融合式保健服务包，适宜对象65岁以上行动不便老人

12号包—单位整体保健服务包，适宜对象企事业单位

医护人员现场演示心肺复苏，对现场居民进行急救知识培训；罗湖医院的快闪表演手卫生舞带着大家一边跳舞一边学会正确的七部洗手法；健康素养知识抢答竞赛吸引了不少居民踊跃参与，纷纷展示自己的健康知识。家庭医生和护士向大家介绍签约家庭医生的好处和服务内容，已签约家庭医生的居民则将自己签约后的收获和感想与大家分享。社区居民还带来了欢快的舞蹈表演为活动助兴。

24小时为罗湖人提供健康咨询服务

在随后的义诊中，来自罗湖医院集团心内科、内分泌科、中医科、儿科、妇科、五官科、骨科和全科的11名专家现场坐诊，接受居民的问诊和咨询。

令罗湖居民喜悦的是，世界家庭医生日来临之际，罗湖人在任何时间、任何地点拨打21882333，都可以随时与家庭医生服务团队取得联系，解决健康问题。该服务热线内设10条中继线、10个咨询坐席，由5位话务员和健康管理师、专家、医学生组成的志愿者团队，全天24小时为市民提供家庭医生服务咨询服务。

该热线受理内容包括：即日起提供健康咨询、社康中心医疗卫生服务和防病健康知识的咨询服务，联系家庭医生服务团队，家庭医生政策解释。从今年8月开始，拨打该服务热线，还将可以开展协助预约挂号、转诊和随访、非急诊转运联系、心理热线，卫生政策，解答突发公共卫生事件处置、投诉举报处理、疾病防治的知识和政策，提供行风、畅通居民对罗湖医院集团工作相关投诉举报和收集市民意见建议等多维度服务内容。

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1.哪类人群在罗湖区可以签约家庭医生？

罗湖辖区内所有常住居民，签约专属家庭医生。只要满足以下任何一项条件，您就可以签约家庭医生，签约费用暂由政府全额补贴。辖区内居住满6个月以上的居民；辖区内居住满3个月的0-6岁儿童或居住满6个月以上的7-14岁儿童；

2.罗湖居民如何签约家庭医生？

流程1、现场到访罗湖区社康机–社康机构人员为居民登记个人基本情况—登记居民个人基本信息—社康机构与居民双方完成协议签订—签订居民享受签约家庭医生服务。

流程2、 通过二维码扫描或APP商店搜索下载“健康罗湖”APP—注册居民健康账号—录入基本信息（双重保密）–登陆签约管理界面–选择社康机构—选择意向签约的全科医生—签订居民享受家庭医生服务

3、罗湖居民怎样联系到家庭医生？

拨打罗湖家庭医生服务热线电话0755-21882333，24小时呼叫应答服务。您在任何时间、任何地点拨打0755-21882333，都可以随时与您的家庭医生服务团队取得联系，解决健康问题。

来源：深圳商报

编辑整理：罗医宣