近日，罗湖区人民医院产科在深圳市罗湖区团委开展的青年文明号创建主题活动中，成绩优异，成效明显，被命名为2018年区级“青年文明号”。
在区级青年文明号的创建过程中，罗湖医院产科充分发挥了青年团员的先锋模范作用，凝聚优秀青年力量，促进产科事业的发展。
深圳市罗湖区人民医院始建于1957年4月，医院经过60年的成长，现已发展成为一家以医疗为主，集预防保健、康复、科研和教学为一体，学科齐全、设备先进、技术力量雄厚的现代化三级甲等综合性医院。
产科是罗湖医院自建院以来便成立的科室，经过多年的持续发展，产科已由原来提供新式接生术等基本医疗，逐渐成长为集医疗、教学、培训、科研为一体的综合学科。目前，产科结构齐全，其中门诊部开设了普通产检门诊、高危妊娠门诊、孕产妇营养门诊、二胎咨询门诊、复发性流产治疗中心、胎儿监护中心、盆底康复治疗室，住院部分设产房、产前及爱婴区，年门急诊量达5.1万人次，年住院量3500人次，年分娩量2800人次，床位使用率平均超过95%。
目前产科共有医护人员62人，其中35周岁以下青年37人，占集体总人数的60%，平均年龄29岁，科室建立了完善的管理体系，培养了一支思想素质高、专业技术过硬的医护团队。同时罗湖医院对“青年”建设，结合其自身年轻、有活力、敢于创新的特点，罗湖医院产科正以创建青年文明号为目标，充分发挥青年的蓬勃朝气和工作热情，不断完善机制，坚持改革创新，努力践行医疗为民的宗旨，创造出骄人的业绩。
罗湖医院领导高度重视“青年文明号”的争创工作，切实把争创工作摆在重要位置，还专门设立了由张帝开主任和秦成路主任为主的分管领导，制定详细、可行的争创“青年文明号”工作计划和实施方案。
以“关爱母婴，安全分娩”为指导，确立了创建的总体目标，即：努力提升工作能力和服务水平，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使罗湖医院产科一年有一番新气象，一年上一个新台阶的目标。同时，通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为产科精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，使产科成为全院倡导和体现职业道德与职业文明、创造一流工作业绩的优秀青年集体。
“六个一”：一声问候；一个微笑；一杯热水；一张整洁的床铺；一次热情详细的入院介绍；一张便于咨询的连心卡。
“五主动”：主动介绍；主动宣传；主动进行健康教育；主动解答疑问；主动沟通。
“三声”：接待病友有迎声；工作不周有歉声；病友出院有送声。
产科始终围绕总体目标，把青年文明号创建活动融入每一项工作之中。
为提高科室的服务质量，全科同志每天早晨提前10分钟到岗，一律着装列队开早会，总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题，不断强化医德医风和服务意识，促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。同时，科里还设置了意见箱、举报电话，定期向患者发放调查问卷，主动征求患者的意见和建议，努力查找问题，不断改进管理方式、服务模式，进一步提高服务水平。
在实际工作中，为更好地服务患者，产科开展“温馨之家”优质服务活动，要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友，每个接诊的护士首先要进行自我介绍，然后详细地介绍住院环境、作息时间和住院须知。
为进一步消除孕妇的恐惧感，医院在资金紧张的情况下，加大了对妇产科病房住院环境改造的投入，将楼道、房间粉刷成淡粉色或淡蓝色，为病房配备了窗帘、沙发、空调、电视、微波炉等设施，使孕妇能够感受到家一般的温馨。
为便于医护人员与孕妇及家属的沟通，护士站由封闭式改造成开放式，与住院孕妇和家属实现“零”距离接触，随时为她们提供便捷、贴心的服务。为减轻孕产妇待产时的阵痛，通过播放轻松愉快的音乐分散其注意力来减轻疼痛，并向孕产妇讲述产程经过，让她们随时了解自己产程的进展情况，并学会如何与医务人员配合，增强信心。
产妇分娩后，医护人员会手把手教她们正确的哺乳姿势，如何为新生儿洗澡及产后注意事项等。出院时，医护人员会到大门口为产妇和新生儿送行。
为患者提供优质服务是医务工作者应尽的责任，而良好的医疗技术是为患者服务的基础。为此，产科医护人员极为重视人才培养及科研新项目引进，多次选派年轻医护人员到全国各大医院学习、进修，并经常开展技能、规范操作、文明服务等内容的技术培训活动。先后举办了CPR竞赛和护理技术操作竞赛等活动。坚持学习和练兵制度，积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论，近2年从未出现一例孕产妇死亡事故，为提高全区高危孕产妇住院分娩、降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的贡献。
以创建“青年文明号”带动团员青年职业道德建设，倡导爱岗敬业，文明从业的良好风尚，通过开展多种形式的教育活动，在强化服务意识，增强服务观念，端正服务思想，提高服务质量，改善服务态度上取得了良好效果。多少次有孕产妇急诊入院，却因家庭原因没钱交纳住院押金，在这危急关头科主任及广大医务人员发扬了救死扶伤的人道主义精神，及时地给予了手术治疗，挽救了孕产妇的生命，并帮助这些孕产妇申请政府救助。
在“青年文明号”的旗帜下，产科每一名医护人员都能以自己的实际行动奉献青春，谱写灿烂人生，成为全区妇幼系统一面鲜红的旗帜。
产科在高危妊娠管理、危重孕产妇救治、孕期健康管理、产后康复治疗、复发性流产的诊治等方面达市内先进水平。
罗湖医院产科为深圳市最早开展24小时镇痛分娩的产科医院之一，实现了孕妇产程中产科麻醉科共同管理，保障母婴健康。
特色专科产科营养门诊，科学有效的管理糖尿病孕妇。复发性流产专科门诊，为复发性流产孕妇进行综合检查及免疫治疗，提高了这一人群的受孕率。
二胎咨询门诊针对二胎政策后出现的高龄高危备孕人群进行孕前咨询、孕前检查及孕前保健，有效的减少了高危人群的母婴并发症。
为满足孕产妇需求及更好的体现人性化服务，开展非药物性镇痛：家庭陪伴分娩、指导分娩球运用、豆袋热敷疗法、低频脉冲凡乐生镇痛仪、自由体位、侧卧位分娩。
开展孕妇学校及助产士门诊，与麻醉科合作，24小时开展“分娩镇痛”，坚持接生者到病房产后回访，深受孕产妇好评，每年有几千婴儿在这里出生，开始人生历程，高度的责任心、精湛的助产技术，凝聚力强大的团队用辛勤的双手将小生命带到人间。
“完善人性化诊疗，打造情感化服务”是产科医护坚守的的职业准则。几年来，科室推出了一系列新举措：实行电话随访，拉近了医患距离。护理人员，常常一遍遍地电话通知出院后记得带婴儿复查听力和疾病筛查，将服务延伸至院外。
新妈妈们常常因为宝宝不会吃奶而一筹莫展，而指导产妇喂奶和育婴知识是护士长的“拿手好戏”。为了给宝宝喂奶，她常常一蹲就是大半个钟头，累得腰都直不起来，却也因此赢得了产妇的信赖。有的产妇无人照料，护士们就帮她买饭，换尿布等。
为了将最新的优生学知识传播到社区的千家万户，科室定期组织社区义诊活动，满足广大群众的真实需求。而面对当下年轻宝妈孕期当中的常见问题，科室举办了孕妇学校、助产士门诊，手把手的进行培训及知识讲解，提升宝妈的顺产信心。
一份耕耘，一份收获，产科医护在创建过程中品尝到了收获的喜悦。不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使产科一年有一番新气象，一年上一个新台阶。
在今后的工作中，罗湖医院产科将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神激励大家，用智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐社会奉献光和热！
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