人文关怀已成为人们使用频率最高的词汇之一，患者来医院就医，正处于生命中脆弱的之时。此时此刻，最渴求的就是人性的温暖，而最能赢得患者信任的就是人文关怀。
作为在医院创三甲工作中表现突出且为深圳市重点学科的罗湖医院泌尿外科来说，推广优质护理，关爱患者，我们的护理人员是如何做到的呢？
走进泌尿外科，病区环境干净、舒适、安静，首先映入眼帘的，是病区医护人员介绍以及经过护士长与姐妹们精心布置的健康教育栏。洁白的走廊一眼望尽。走廊的画在柔和的灯光下，透出几分家的温暖。走进病房，床头写着责任护士的名字。处处体现着一切为了病人的人文服务理念，希望通过我们的努力给患者提供一个温馨和谐的医疗环境。
护士们“尊重患者，关爱生命”，在不经意之间，流露于细微之处。
25床张阿姨是一位肿瘤晚期侵犯及输尿管患者，长期呕吐且食欲差，导致患者需大量补液以纠正体液不足，日复一日24小时的输液，患者家属在照顾患者之外，另一个特殊照看的对象就是输液瓶，担心输液瓶变空而未及时发现，虽然护士和家属再次强调，输液过程我们会查看，护士会定时巡房，但患者家属仍然孜孜不倦的紧盯输液，几日之后，患者家属似乎都显得筋疲力尽，这一切都被科室的周昊护士看在眼里，虽然刚从医学院校毕业一年，但细微之处全在她眼里。
一天早晨，周昊为张阿姨输液时，输液器上放置了一个特殊的物品，周昊耐心和张阿姨解释：阿姨，送给您一个输液报警器，输液快结束时它会自动报警已示输液结束，这样家属就不用总担心输液问题，晚上也可以安心睡觉。患者及家属的感动难以言表，周昊护士个人为患者提供了输液报警器，在细节之处拉近了护患之间的距离，让患者更多感受到护士的关怀。❤❤❤
28床王奶奶，是一位长期卧床的住院患者，老人时而会在护士们面前叹气：日夜与病床相伴，花香鸟语的世界都是他人的。听完患者的哀叹护士们通常会安抚患者，给予她心理支持。
然而某一天早上查房时，我们都惊讶的发现，王奶奶往日只放有各种药瓶的床旁桌上多了一束从未有过的鲜花，整个房间突然显得生机勃勃，王奶奶满怀感激的告诉护士长，这是早上一位护士送给我的，我也不知道她叫什么名字，但比我亲闺女还贴心，让我闻到了告别许久的花香。
其实，一束鲜花，一句祝福的话语，都凝聚着我科所有护理人员对患者的祝福，从细节上体现着我科护士为患者提供的有温度的服务，也是我们努力构建的亲情环境。
儿童通常是病房里需特殊照护的群体，对于年幼的患儿，年轻的姑娘们又是如何做到既懂病又懂人？
在离护士站最近的23床，是先天性肾积水的患儿小童，父母长期在国外，住院期间由爷爷奶奶照顾，老人对于小孩的了解似乎总是有些许欠缺，小童每天躺在病床上除了看电视没有任何玩具，于是每天哭囔着要回家。这一切都看在护士小罗眼里，下班路过一家玩具店时，脑海一闪而过的是小童的影子，于是进店买了一辆小男孩们都爱不释手的玩具车，次日送给小童，从此小童能躺在病床上一边乖乖的输液，一边玩玩具车，对护士阿姨们的各种治疗也更加配合。
由于住院时间较长，天气渐热，小童头发长长，爷爷奶奶年迈，留置引流管不便外出理发，于是，科室三位护士阿姨带着自家理发用具为小童剪了清爽可爱的发型。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，我们的护理因为融入了温情，其内涵才显得丰富和深刻。
住院期间，我们为患者提供优质护理服务，出院后我们仍竭尽全力为患者提供延续性护理，通过科室微信公众号与患者进行相关疾病知识的预防以及健康宣教，以电话随访方式了解患者出院后的情况，指导医疗，落实进一步的护理措施，同时为病人出院后在治疗及护理方面遇到的问题提供咨询，及时解决。
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