自创文工作开展以来，罗湖医院从弘扬职业精神、改善院内环境、保持良好公共秩序、提升医疗服务品质、开展志愿服务及营造宣传氛围等方面抓好细节、注重工作创新、强化责任落实。
开展志愿者服务 收获好评
身穿红马甲的义工们穿梭在人流量大的门诊大厅等区域，为来来往往的患者指引路线、协助打印报告、协助取号……他们不厌其烦地回答每一个患者的问题，尽其所能地提供帮助，让患者拥有更好的就医体验。他们用柔和、亲切的语气，主动、专业的服务，收获了患者的一致好评，也践行着文明城市的志愿者精神。
解答患者的问题
为患者指引就医路线
为患者取号
协助患者读取医保卡
解答患者问题
帮患者领取报告
随处可见的“红马甲”身影
作者：罗医宣
图片：刘玉文
编辑整理：罗医宣
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