为检验罗湖医院门诊各科室处理突发事件的应急反应能力，6月27日下午4点，嘉宾门诊部与信息科联合开展模拟“信息系统故障”应急演练活动。
本次演练分外科组、内科组、儿科组三组进行。模拟电脑信息系统突然故障，各部门启动应急预案，粘贴温馨提示及就诊流程，参加部门有党政办、医务科、财务科、信息科、药学部、急诊科、检验科、超声科、放射科、后勤保障部等，共计60余人。
门诊部主任带领外科组来到了骨科，演练了分诊手工排号、医生手工开处方、划价交费、取药、放射科拍片检查、手工出报告、急诊注射等一系列流程。各部门紧密配合，流程顺畅。
内科组模拟了医院信息系统出现故障后患者在普内科的就医流程。整个流程分别为患者就诊后开处方、检验申请单及超声申请单后，到收费处划价收费、采血、超声科检查、取报告后到医生处写病历等。经各部门协调后，整个就医流程顺畅，患者的就医流程与平日无异，几乎没有造成任何影响。
儿科组模拟因信息系统故障后，造成多个患儿家属因等候时间过长引起不满，在儿科候诊区吵闹投诉，分诊护士予以安慰解释无效，报告护士长。护士长前往予以协调，调动保安协助维持秩序。
收费员手工划价
演练结束后各科室领导与门诊部对此次演练进行点评，表示此次演练非常成功，同时也对此次演习中不足的地方进行分析，门诊部统一收集问题，积极改进不足，希望进一步提高医院各部门处理此类事件的应急及协调能力，并重新修订信息系统故障应急预案。
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